Правила проживання у міні-готелі “Файна файта”

1. Загальні положення1.1. Даними Правилами проживання у готелі регламентуються відносини між міні-готелем “Файна файта” (надалі іменується - “міні-готель”) та споживачами і замовниками готельних послуг та встановлюються основні вимоги щодо правил користування міні-готелем.1.2. Дані Правила проживання у міні-готелі розроблені відповідно до Правил користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16 березня 2004 р. №19.1.3. Споживач зобов'язаний дотримуватись Правил проживання у міні-готелі та Правил пожежної безпеки.1.4. Якщо споживач неодноразово порушує Правила проживання у міні-готелі та/або Правила пожежної безпеки, що призводить до матеріальних збитків, та/або створює незручності для інших споживачів, міні-готель має право відмовити у поселенні або розірвати договір (здійснити виселення).1.5. Міні-готель гарантує гостям дотримання конфіденційності. Проживаючі беруть до уваги і не заперечують проти використання системи відеоспостереження за винятком туалетних кімнат і готельних номерів. Міні-готель залишає за собою право надавати на запит уповноважених державних органів всі необхідні їм відомості та інформацію.1.6. Згідно із Законом України № 4844 - VI від 24.05.2012 року забороняється куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів у приміщеннях міні-готелю(номерах, коридорах, фойє та ресторані). Адміністрація Готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління в недозволених місцях та непокору законним вимогам адміністрації.1.7. Режим роботи міні-готелю цілодобовий.1.8. Встановлена у міні-готелі розрахункова година - 12 год. 00 хв.1.9. Встановлена у міні-готелі година поселення у номер - 14 год. 00 хв.1.10. Для відвідування сторонніми особами проживаючих у номері адміністрацією встановлено час з 09 год. 00 хв. по 21 год. 00 хв. Перебування сторонніх осіб після 21:00 заборонено.1.11. Зміна постільної білизни, рушників та туалетних речей проводиться за вимогою, але не частіше одного разу(враховуючи комплект при поселенні) на 5 (п'ять) днів.1.12. Адміністрація несе відповідальність тільки за ті цінності (в тому числі гроші), що були передані на зберігання в установленому порядку. 2. Визначення термінів У Правилах проживання у міні-готелі терміни вживаються у наступному значенні:- споживач(гість) — фізична особа, яка замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити послуги Готелю для власних потреб;- замовник — фізична або юридична особа, в тому числі, суб'єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь споживача і здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором);- готельна послуга — дії (операції) міні-готелю з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в міні-готелі, а також інша діяльність, пов'язана з розміщенням і тимчасовим проживанням;  3. Порядок бронювання проживання у готелі. 3.1. Здійснення бронювання відбувається шляхом подання замовлення через сайт міні-готелю або за телефоном адміністратора. 3.2. Для гарантованого бронювання потрібна передплата у розмірі 10% від загальної вартості проживання. 3.3. При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера карти) відбувається на захищеній сторінці платіжної системи. Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити карти) не надходять до нас, їх обробка повністю захищена і ніхто не може отримати банківські дані клієнта.3.4. Після отримання передплати надсилаємо на адресу електронної пошти/ номер телефону, що було вказано при бронюванні . 3.5. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата - банківським переказом на зазначені споживачем реквізити або готівкою. 3.6. Зміна терміну здійсненого бронювання можлива за більш ніж за 5 (п'ять) діб до дати прибуття.
4. Порядок поселення у міні-готель і оплати послуг4.1. Плата за проживання і послуги, що надаютьсяміні-готелем, здійснюється готівкою або картками платіжних систем Visa і MasterCard, згідно чинного прейскуранту цін на проживання. Оплата за проживання та додаткові послуги здійснюється в національній грошовій одиниці - гривні. Перелік послуг, що входять у вартість проживання опубліковано на сайті готелю в описі номеру.4.2. Повний розрахунок за проживання виконується не пізніше 21.00 дня поселення у готель.4.3. При запізненні гостя більш ніж на 12 годин від встановленої години поселення у номер та без погодження з адміністрацією Готелю, гарантована бронь анулюється, а здійснена передоплата за проживання поверненню не підлягає.4.4. У разі раннього виїзду міні-готель не повертає гостю здійснену ним сплату за проживання.4.5. Номер (місце) в готелі надається споживачу після пред'явлення паспорта або іншого документа, що засвідчує особу. Адміністрація міні-готелю залишає за собою право відмовити у наданні послуг Гостям, якi не пред'явили посвідчення особи або відмовилися здійснити оплату.4.6. Ранній заїзд або пізній виїзд надається Гостям тільки за наявності в готелі вільних місць та у відповідності з наступним прейскурантом:Ранній заїзд з 06:00 год. до 14:00 год. – сплачується у розмірі 30% від вартості розміщення за одну добу, сніданок входить у вартість.Пізній виїзд з 11:00 год. до 19:00 год. – сплачується у розмірі 30% від вартості розміщення за одну добу.4.8. Сніданок подається з 9.00 до 10.00, вечеря подається з 18.00 до 19.00 . Відсутність гостя на сніданку або вечері протягом вказаного часу не компенсується. Претензії щодо неподачі харчування у інший час не приймаються.4.9. Під час воєнного стану готель працює з урахуванням вимог військових адміністрацій. 5. Відмова замовника або споживача від заброньованих послуг, повернення коштів.5.1. В разі несвоєчасної відмови (менше за 7 діб) або неприбуття, міні-готель стягує штраф з споживача(замовника) у розмірі попередньої оплати або згідно з умовами, викладеними в договорі;5.2. Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата не пізніше, ніж через 5 робочих днів. 6. Обов'язки Споживача6.1. Споживач зобов'язаний:6.1.1. дотримуватись порядку в Готелі;6.1.2. дбайливо ставитися до майна Готелю;6.1.3. не вчиняти дій, що порушують спокій та заважають іншим Споживачам;6.1.4. дотримуватися правил пожежної безпеки;6.1.5. не допускати сторонніх осіб у номер без відома адміністрації у невстановлений для відвідування час;6.1.6. при виході з номеру: закрити водопровідні крани, закрити вікна, вимкнути світло та апаратуру, що знаходиться в номері, зачинити двері номеру на замок;6.1.7. при виїзді з Готелю у повному обсязі розрахуватися за всі надані послуги і здати ключ від номеру черговому адміністратору;6.1.8. у разі пошкодження майна Готеля гість у повному обсязі компенсує його у відповідності з прейскурантом; 6.2. З метою забезпечення порядку та безпеки в міні-готелі Споживачу протягом проживання у Готелі забороняється:6.2.1. залишати у номері сторонніх осіб на період своєї відсутності, а також передавати їм ключ від номера;6.2.2. зберігати у номері громіздкі предмети(лижи, сноуборди), легкозаймисті, вибухові та вогненебезпечні речовини і предмети;6.2.3. користуватися у номері будь-якими електричними приладами, що призначені для приготування їжі або напоїв (кип'ятильники, чайники, плити та інші);6.2.4. викидати сміття, інші предмети через вікно. У разі порушення даного пункту Правил на порушника накладається штраф у розмірі 1000,00 грн. 6.2.5. розміщувати в номері гостей без оплати та реєстрації їх перебування.
Бажаємо приємного відпочинку!